นโยบายความเป็นส่วนตัว

เว็บไซต์นี้ดำเนินการโดย Twelve Birds Technology (“TwelveBirds”) ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านเว็บไซต์นี้ หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ โปรดส่งอีเมลถึง hello@twelvebirds.com

ภูมิภาคและภาษาที่คุณเลือกจะบันทึกไว้ในพื้นที่จัดเก็บในเครื่อง (localStorage) ของเบราว์เซอร์ สรุปจากตัวสร้างโครงการและตัวปรับแต่งผลิตภัณฑ์จะอยู่ในพื้นที่จัดเก็บเซสชัน (sessionStorage) ของแท็บนี้จนกว่าคุณจะส่งต่อไปยังหน้าติดต่อ แล้วจึงถูกลบ ข้อความที่คุณพิมพ์ในแบบฟอร์มติดต่ออยู่ในหน่วยความจำของหน้าเว็บเท่านั้น การรีเฟรชอาจล้างข้อความ การเข้าชมเว็บไซต์ไม่มีการตั้งค่าคุกกี้ของเราเอง คุกกี้เซสชันของเราจะใช้เฉพาะเมื่อคุณเริ่มแชต หน้าเว็บจะโหลดปลั๊กอินแชตของ Crisp ด้วย ซึ่งตั้งค่าคุกกี้ทางเทคนิคที่ชื่อขึ้นต้นด้วย crisp-client/ (ดู “แชตและข้อมูลการสนทนา”) ปลั๊กอินจะไม่ถูกโหลดเลยหากคุณเลือกภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่หรือเข้าชมจากจีนแผ่นดินใหญ่ และหากคุณเข้าชมจากสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ปลั๊กอินจะโหลดหลังจากคุณเปิดหน้าต่างแชตเท่านั้น ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราตรวจสอบตำแหน่งที่คุณเข้าชมจากที่อยู่ IP สถิติการเข้าชมมาจาก Vercel Web Analytics ซึ่งไม่ใช้คุกกี้ (ดู “สถิติการเข้าชม”) เว็บไซต์ไม่แสดงโฆษณาและไม่ติดตามคุณข้ามเว็บไซต์อื่น คุณล้างค่าที่บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ได้ทุกเมื่อ

เว็บไซต์นี้โฮสต์โดย Vercel Inc. บริษัทในสหรัฐอเมริกา เมื่อคุณโหลดหน้าเว็บ ข้อมูลการเชื่อมต่อทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ หน้าที่เรียกดู และเวลา จะถูกส่งไปยัง Vercel ซึ่งประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเว็บไซต์และรักษาความปลอดภัย นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Vercel (https://vercel.com/legal/privacy-policy) อธิบายวิธีจัดการข้อมูลดังกล่าว

แบบฟอร์มทำหน้าที่เตรียมร่างเท่านั้น หากคุณเลือกส่ง ข้อความจะผ่านผู้ให้บริการอีเมลของคุณเองมายังกล่องจดหมายของเรา hello@twelvebirds.com ซึ่งโฮสต์โดยผู้ให้บริการอีเมลของเรา คุณยังคัดลอกร่างหรือบันทึกเป็นไฟล์ข้อความได้ โดยการกระทำเหล่านี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น เราใช้ข้อความและข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อพิจารณาและตอบคำขอ และเตรียมข้อเสนอหากคุณต้องการ ทั้งนี้เพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณและขั้นตอนก่อนการทำสัญญา รวมถึงประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการตอบคำขอทางธุรกิจ

ก่อนเริ่มแชต คุณต้องระบุชื่อและอีเมล ส่วนบริษัทและหมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลที่ไม่บังคับ เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุและตอบคำถามของคุณ และซิงค์ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังข้อมูลติดต่อและบันทึกการสนทนาใน Crisp เมื่อคุณส่งข้อความในแชตหรืออัปโหลดไฟล์ เนื้อหาและข้อมูลติดต่อที่คุณระบุจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยัง Crisp ซึ่งเป็นบริการแชตของ Crisp IM SAS ประเทศฝรั่งเศส (https://crisp.chat/en/privacy/) เพื่อให้ทีมงานตอบกลับได้ หน้าเว็บจะโหลดสคริปต์แชตของ Crisp เบื้องหลังด้วย (โดยซ่อนหน้าต่างของ Crisp ไว้) เพื่อให้ทีมงานเห็นผู้ที่กำลังเข้าชมและตอบกลับได้แบบเรียลไทม์ สคริปต์นี้จะไม่โหลดหากคุณเลือกภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่หรือเข้าชมจากจีนแผ่นดินใหญ่ และหากคุณเข้าชมจากสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร สคริปต์จะโหลดหลังจากคุณเปิดหน้าต่างแชตเท่านั้น ผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราตรวจสอบตำแหน่งที่คุณเข้าชมจากที่อยู่ IP เมื่อโหลดสคริปต์แล้ว Crisp จะได้รับที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ เขตเวลา และหน้าที่คุณเข้าชม และตั้งคุกกี้ทางเทคนิคที่ขึ้นต้นด้วย crisp-client/ ซึ่งเก็บไว้ 6 เดือนเพื่อรักษาเซสชันแชต บทสนทนาจะถูกเก็บไว้ในระยะเวลาเดียวกับอีเมลสอบถาม เบราว์เซอร์นี้ใช้คุกกี้เซสชันที่มีลายเซ็นและตั้งค่า HttpOnly เพื่อเรียกคืนการสนทนา คุกกี้เก็บข้อมูลเซสชันที่มีลายเซ็น ไม่ได้เก็บชื่อ อีเมล บริษัท หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ข้อความร่างที่ยังไม่ได้ส่งจะอยู่ในหน่วยความจำของหน้าเว็บจนกว่าคุณจะรีเฟรช เราไม่ส่งคำตอบอัตโนมัติจาก AI หากแชตไม่พร้อมใช้งาน คุณยังส่งอีเมลถึงเราหรือใช้แบบฟอร์มสอบถามเกี่ยวกับโครงการเพื่อเตรียมอีเมลได้

ผู้เข้าชมที่เลือกภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่หรือใช้เว็บไซต์เป็นภาษาจีนสามารถติดต่อเราผ่าน WeChat ได้ เมื่อเลือก “เปิดใน WeChat” คุณจะไปยังบัญชีบริการลูกค้า WeCom ของเรา เว็บไซต์นี้ไม่โหลดสคริปต์ของ WeChat และไม่บันทึกการคลิกนั้น สิ่งที่คุณส่งที่นั่น รวมถึงชื่อและรูปโปรไฟล์ WeChat ของคุณ จะได้รับการจัดการโดย Tencent ตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WeChat และทีมงานของเราจะอ่านและตอบกลับใน WeCom เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำขอของคุณเท่านั้น และเก็บรักษาตามระยะเวลาที่ระบุด้านล่าง

เราใช้ Vercel Web Analytics จากผู้ให้บริการโฮสติ้งของเรา Vercel Inc. เพื่อดูว่าหน้าไหนมีประโยชน์และผู้เข้าชมมาจากที่ใด บริการนี้ไม่ใช้คุกกี้และไม่ติดตามคุณข้ามเว็บไซต์ ผู้เข้าชมถูกแยกแยะด้วยค่าแฮชจากคำขอซึ่งจะถูกลบหลัง 24 ชั่วโมง และข้อมูลเป็นแบบไม่ระบุตัวตน ไม่ผูกกับบุคคลหรือที่อยู่ IP ใด ๆ แต่ละรายการอาจรวมเวลา ที่อยู่หน้าเว็บ เว็บไซต์ต้นทาง ตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ ภูมิภาค และเมือง) ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์ และใช้เพื่อสถิติแบบรวมเท่านั้น

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่คุณอาศัยอยู่ เช่น สหรัฐอเมริกา ซึ่งอาจมีกฎการคุ้มครองข้อมูลแตกต่างกัน เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลไม่ว่าจะประมวลผลที่ใด

เราเก็บการติดต่อเกี่ยวกับคำขอไว้ไม่เกิน 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งล่าสุด แล้วจึงลบ หากข้อมูลกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโครงการ เราจะเก็บไว้ตามที่ข้อตกลงนั้นและหน้าที่ด้านการเก็บบันทึกกำหนด คุณขอให้เราลบก่อนกำหนดได้

คุณขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ คัดค้านหรือขอจำกัดการใช้ข้อมูล และถอนความยินยอมในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมได้ โดยส่งอีเมลถึง hello@twelvebirds.com เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน หรือเร็วกว่านั้นหากกฎหมายท้องถิ่นกำหนด เช่น ภายใน 15 วันสำหรับบราซิล คุณยังร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในพื้นที่ที่คุณอาศัยหรือทำงานได้

หากคุณอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่ ข้อมูลที่คุณให้เราจะอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐประชาชนจีน ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคือ Twelve Birds Technology (hello@twelvebirds.com) เราจัดตั้งอยู่นอกจีนแผ่นดินใหญ่ ข้อมูลที่คุณให้ผ่านเว็บไซต์ แชต หรืออีเมล จึงถูกรับและจัดเก็บนอกจีนแผ่นดินใหญ่โดยผู้รับดังนี้ Vercel Inc. สหรัฐอเมริกา (โฮสต์เว็บไซต์และสถิติการเข้าชม; privacy@vercel.com) Crisp IM SAS ฝรั่งเศส (แชต; dpo@crisp.chat) และผู้ให้บริการอีเมลของเรา (อีเมล) สิ่งที่คุณส่งผ่านบริการลูกค้าทาง WeChat จะถูกจัดเก็บโดย Tencent และทีมงานของเราจะอ่านและตอบกลับจากนอกจีนแผ่นดินใหญ่ ผู้รับเหล่านี้ได้รับเฉพาะข้อมูลที่อธิบายไว้ข้างต้นและใช้เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน หน้าเว็บจะไม่โหลดปลั๊กอินแชตของ Crisp เมื่อคุณเลือกภูมิภาคจีนแผ่นดินใหญ่หรือเข้าชมจากจีนแผ่นดินใหญ่ ซึ่งผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราตรวจสอบจากที่อยู่ IP คุณขอเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข หรือลบข้อมูล ถอนความยินยอม หรือขอให้เราอธิบายกฎเหล่านี้ได้โดยส่งอีเมลถึง hello@twelvebirds.com และสามารถส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้รับเหล่านี้เก็บไว้ไปยังช่องทางติดต่อข้างต้นได้เช่นกัน