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本网站由 Twelve Birds Technology（图维）运营，并对通过本网站收到的个人信息负责。如对你的个人信息有任何疑问或请求，请发送邮件至 hello@twelvebirds.com。

你选择的地区与语言保存在浏览器的本地存储（localStorage）中。项目构建器与产品配置器生成的摘要暂存在当前标签页的会话存储（sessionStorage）中，转入联系页面后即移除。你在联系表单中填写的文字只保留在页面内存中，刷新页面可能清除。浏览本网站时，我们自己不设置 Cookie，只有在你发起聊天时才会使用我们的会话 Cookie。页面还会加载 Crisp 聊天插件，它会设置名称以 crisp-client/ 开头的技术性 Cookie（见“聊天与对话资料”）。你选择中国大陆地区或从中国大陆访问本网站时，页面不会加载该插件；从欧盟、欧洲经济区或英国访问时，只有在你打开聊天窗口后才会加载。访问所在地由托管服务商根据 IP 地址判断。访问统计使用不设 Cookie 的 Vercel Web Analytics（见“访问统计”）。本网站不展示广告，也不会在其他网站上追踪你。你可以随时在浏览器中清除已保存的偏好。

本网站由美国公司 Vercel Inc. 托管。你加载页面时，IP 地址、浏览器与设备信息、所请求的页面及时间等技术连接数据会发送给 Vercel，由其处理以提供网站服务并保障网站安全。Vercel 的隐私政策（https://vercel.com/legal/privacy-policy）说明了其处理这些数据的方式。

表单只负责生成草稿。如果你决定发送，邮件会经由你自己的邮件服务商送达我们的邮箱 hello@twelvebirds.com，该邮箱由我们的邮件服务提供商托管。你也可以复制草稿或将其保存为文本文件，这些操作都只在你的设备上进行。我们会使用你的邮件内容与联系方式来了解并回复你的咨询，并在你提出要求时准备项目方案。这样做是为了回应你的请求、完成签约前的必要沟通，也基于我们回复业务咨询的正当利益。

开始聊天前，姓名和邮箱为必填，公司和电话号码为选填。我们使用这些资料识别并回复你的咨询，并经由服务器同步至 Crisp 的联系人及对话记录。当你发送聊天消息或上传文件时，其内容及你在其中自愿填写的联系方式会经由我们的服务器传送至 Crisp（由法国 Crisp IM SAS 提供的聊天服务，隐私政策：https://crisp.chat/en/privacy/），以便团队回复。页面还会在后台加载 Crisp 的聊天脚本（其自带窗口保持隐藏），以便团队看到当前正在浏览的访客并实时回复。你选择中国大陆地区或从中国大陆访问本网站时，不会加载该脚本；从欧盟、欧洲经济区或英国访问时，只有在你打开聊天窗口后才会加载。访问所在地由托管服务商根据 IP 地址判断。脚本加载后，Crisp 会收到你的 IP 地址、浏览器与设备信息、大致位置、时区和你浏览的页面，并设置以 crisp-client/ 开头的技术性 Cookie（保存 6 个月）以保持聊天会话。聊天记录的保存期限与咨询邮件相同。此浏览器使用带签名的 HttpOnly 会话 Cookie 恢复对话。Cookie 保存带签名的会话信息，不包含你的姓名、邮箱、公司或电话号码。未发送的草稿仅保留在页面内存中，刷新页面后清除。我们不会发送 AI 自动回复。如聊天暂不可用，你仍可发送邮件，或使用项目咨询表生成邮件。

选择中国大陆地区或使用中文浏览的访客，可以通过微信联系我们。点击“在微信中打开”会进入我们的企业微信客服；本网站不加载任何微信脚本，也不记录这次点击。你在那里发送的内容，连同你的微信昵称和头像，由腾讯按照微信自己的服务协议和隐私政策处理，我们的团队在企业微信中查看并回复。这些信息只用于回复你的咨询，保存期限见下文。

我们使用 Vercel Web Analytics（由网站托管方 Vercel Inc. 提供）统计访问情况，以了解哪些页面有用、访客从哪里来。它不使用 Cookie，也不会跨网站追踪你：访客以本次请求生成的哈希值区分，24 小时后自动丢弃；记录的数据是匿名的，不与任何个人或 IP 地址关联。每条记录可能包括访问时间、页面地址、来源网站、大致地区（国家、省份与城市）、设备类型、操作系统与浏览器，只用于汇总统计。

你的信息可能会在你所在国家或地区以外的地方处理（例如美国），当地的数据保护规定可能与你所在地不同。无论在何处处理，我们都会采取合理措施加以保护。

咨询往来邮件会在我们最后一次沟通后保存最多 24 个月，之后删除。如果相关内容成为项目协议的一部分，则按该协议及记录保存义务的要求保存。你也可以要求我们提前删除。

你可以发送邮件至 hello@twelvebirds.com，要求查阅、更正或删除你的个人信息，反对或限制我们使用这些信息，并在适用情况下撤回同意。我们会在 30 天内回复；当地法律要求更短期限的，按当地规定办理，例如巴西为 15 天。你也可以向你居住地或工作地的数据保护机构投诉。

如果你身处中国大陆，你提供给我们的个人信息适用《中华人民共和国个人信息保护法》。个人信息处理者为 Twelve Birds Technology（图维，hello@twelvebirds.com）。我们设立在中国大陆以外，你通过本网站、聊天或邮件提供的信息会由以下境外接收方接收和保存：美国 Vercel Inc.（网站托管与访问统计，privacy@vercel.com）；法国 Crisp IM SAS（在线聊天，dpo@crisp.chat）；以及我们的邮件服务提供商（邮件）。你通过微信客服发送的内容由腾讯保存，我们的团队会在中国大陆以外查看和回复。上述接收方只接收前文所述的信息，并用于相同目的。选择中国大陆地区，或从中国大陆访问本网站时（由托管服务商根据 IP 地址判断），页面不会加载 Crisp 聊天插件。你可以发送邮件至 hello@twelvebirds.com，要求查阅、复制、更正或删除你的个人信息、撤回同意，或请我们解释上述处理规则；涉及上述接收方保存的信息，也可以直接联系其上述邮箱。