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表單只負責產生草稿。如果你決定寄出，郵件會經由你自己的電子郵件服務商送達我們的信箱 hello@twelvebirds.com，該信箱由我們的電子郵件服務供應商代管。你也可以複製草稿或將其存成文字檔，這些操作都只在你的裝置上進行。我們會使用你的郵件內容與聯絡資料來了解並回覆你的諮詢，並在你提出要求時準備專案提案。這樣做是為了回應你的請求、完成簽約前的必要溝通，也基於我們回覆業務諮詢的正當利益。

開始聊天前，姓名和電子郵件為必填，公司和電話號碼為選填。我們使用這些資料識別並回覆你的諮詢，並經由伺服器同步至 Crisp 的聯絡人及對話紀錄。當你傳送聊天訊息或上傳檔案時，其內容及你在其中自願填寫的聯絡資料會經由我們的伺服器傳送至 Crisp（由法國 Crisp IM SAS 提供的聊天服務，隱私權政策：https://crisp.chat/en/privacy/），以便團隊回覆。頁面還會在背景載入 Crisp 的聊天指令碼（其內建視窗保持隱藏），以便團隊看到目前正在瀏覽的訪客並即時回覆。你選擇中國大陸地區或從中國大陸瀏覽本網站時，不會載入該指令碼；從歐盟、歐洲經濟區或英國瀏覽時，只有在你開啟聊天視窗後才會載入。瀏覽所在地由代管服務商依 IP 位址判斷。指令碼載入後，Crisp 會收到你的 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、大致位置、時區和你瀏覽的頁面，並設定以 crisp-client/ 開頭的技術性 Cookie（保存 6 個月）以維持聊天工作階段。聊天紀錄的保存期限與諮詢郵件相同。此瀏覽器使用帶簽章的 HttpOnly 工作階段 Cookie 恢復對話。Cookie 儲存帶簽章的工作階段資訊，不包含你的姓名、電子郵件、公司或電話號碼。未傳送的草稿僅保留在頁面記憶體中，重新整理頁面後清除。我們不會傳送 AI 自動回覆。如聊天暫不可用，你仍可寄送郵件，或使用專案諮詢表產生郵件。

選擇中國大陸地區或使用中文瀏覽的訪客，可以透過微信聯絡我們。點選「在微信中開啟」會進入我們的企業微信客服；本網站不載入任何微信指令碼，也不記錄這次點選。你在那裡傳送的內容，連同你的微信暱稱和大頭貼，由騰訊依照微信的服務條款和隱私權政策處理，我們的團隊在企業微信中查看並回覆。這些資料只用於回覆你的諮詢，保存期限見下文。

我們使用 Vercel Web Analytics（由網站託管方 Vercel Inc. 提供）統計瀏覽情況，以了解哪些頁面有用、訪客從哪裡來。它不使用 Cookie，也不會跨網站追蹤你：訪客以本次請求產生的雜湊值區分，24 小時後自動捨棄；記錄的資料是匿名的，不與任何個人或 IP 位址關聯。每筆記錄可能包括瀏覽時間、頁面網址、來源網站、大致地區（國家、省份與城市）、裝置類型、作業系統與瀏覽器，只用於彙總統計。

你的資料可能會在你所在國家或地區以外的地方處理（例如美國），當地的資料保護規定可能與你所在地不同。無論在何處處理，我們都會採取合理措施加以保護。

諮詢往來郵件會在我們最後一次聯繫後保存最多 24 個月，之後刪除。如果相關內容成為專案合約的一部分，則依該合約及紀錄保存義務的要求保存。你也可以要求我們提前刪除。

你可以寄信至 hello@twelvebirds.com，要求查閱、更正或刪除你的個人資料，反對或限制我們使用這些資料，並在適用情況下撤回同意。我們會在 30 天內回覆；當地法律要求更短期限的，依當地規定辦理，例如巴西為 15 天。你也可以向你居住地或工作地的個人資料保護主管機關提出申訴。

如果你身處中國大陸，你提供給我們的個人資料適用《中華人民共和國個人信息保護法》。個人資料處理者為 Twelve Birds Technology（圖維，hello@twelvebirds.com）。我們設立於中國大陸以外，你透過本網站、聊天或電子郵件提供的資料會由以下境外接收方接收並保存：美國 Vercel Inc.（網站代管與瀏覽統計，privacy@vercel.com）；法國 Crisp IM SAS（線上聊天，dpo@crisp.chat）；以及我們的電子郵件服務供應商（電子郵件）。你透過微信客服傳送的內容由騰訊保存，我們的團隊會在中國大陸以外查看並回覆。上述接收方只接收前文所述的資料，並用於相同目的。選擇中國大陸地區，或從中國大陸瀏覽本網站時（由代管服務商依 IP 位址判斷），頁面不會載入 Crisp 聊天外掛。你可以寄信至 hello@twelvebirds.com，要求查閱、複製、更正或刪除你的個人資料、撤回同意，或請我們說明上述處理規則；涉及上述接收方保存的資料，也可以直接聯絡其上述信箱。